Helaine Ferreira, profissional de marketing com expertise em tecnologia, desenvolveu uma plataforma de comunicação voltada para os moradores da Barra Olímpica, região da Zona Oeste do Rio de Janeiro (RJ). O portal FalaRio2 opera com um modelo que alia apuração jornalística à participação comunitária, utilizando redes sociais como principal canal de disseminação de informações locais. No momento, o Instagram possui a maior audiência do veículo com mais de 30 mil seguidores e mais de 1,7 milhão de visualizações no último mês, sendo o site um tipo de apoio. 

Segundo Helaine, a plataforma tem como principal objetivo combater a desinformação e promover a educação midiática. O FalaRio2 opera com um modelo colaborativo, no qual informações são publicadas em tempo real nos stories do Instagram e atualizadas conforme novos dados são verificados.

“Os próprios moradores ajudam a confirmar ou corrigir notícias, criando um fluxo de informações mais transparente”, explica a fundadora do portal. A plataforma surgiu de forma independente em 2019, como uma iniciativa de Helaine para relatar o cotidiano e os problemas da Barra Olímpica. 

“O que começou com publicações simples nas redes sociais evoluiu para um ecossistema de comunicação digital com foco em jornalismo local, participação comunitária e tecnologia”, resume. 

Além disso, prossegue, o portal mantém contato com vereadores, subprefeitos e policiais para validar informações oficiais antes de publicá-las no feed. “Priorizamos a precisão, mesmo que isso signifique esperar um pouco mais para trazer o cenário completo”, afirma.

Interação e disseminação de informações

Os grupos de WhatsApp e Telegram do FalaRio2 funcionam como uma extensão digital das antigas conversas de rua. “Eles servem para pedir indicações de serviços, relatar ocorrências locais (como acidentes) e manter os vizinhos conectados”, diz Helaine.

Já no Instagram, as notícias urgentes são divulgadas nos stories, enquanto informações consolidadas vão para o feed. “No WhatsApp, só compartilhamos alertas críticos, como bloqueios na Linha Amarela, para não saturar os grupos”, complementa.

Inovações tecnológicas 

A fundadora revela que o portal FalaRio2 está desenvolvendo soluções com Inteligência Artificial (IA) para automatizar a coleta de denúncias e demandas da região, gerar estatísticas precisas para cobrar ações do poder público, organizar dados e identificar padrões de problemas locais.

“Atualmente, recebo centenas de mensagens diariamente, o que torna inviável realizar um controle histórico e estatístico manual. Por isso, estou desenvolvendo uma ferramenta de Inteligência Artificial capaz de ler e interpretar automaticamente todas as mensagens recebidas pelo FalaRio2. A partir dessa interpretação, o sistema será capaz de categorizar os conteúdos de forma precisa, classificando-os em temas como reclamações gerais, ocorrências de violência, problemas de iluminação pública, vazamentos de esgoto, entre outras categorias relevantes para a gestão de dados da região”, explica Helaine. 

“Com essa categorização, poderei estruturar dashboards e relatórios dinâmicos por meio de ferramentas de Business Intelligence, como o Google Looker Studio. Isso permitirá uma análise detalhada das demandas da região, identificação de padrões de reclamações e solicitações, entre outros indicadores relevantes. Dessa forma, quando as questões envolverem atribuições do poder público, terei acesso a dados consolidados e visualizações estratégicas para evidenciar o problema”, acrescenta. “Caso necessário, também poderei realizar análises aprofundadas, segmentando os dados ou entrando em contato diretamente com os usuários para obter informações complementares e enriquecer a base de evidências”, afirma a profissional. 

Helaine também destaca que, além disso, foi criado um podcast para aprofundar discussões com autoridades e empresas da região. “Os moradores poderão assistir aos episódios completos ou apenas aos cortes dos temas que lhes interessam”, adianta.

O programa já possui 4 episódios publicados e foi nomeado como “Fala Barra Olímpica”. Ele pode ser acessado pelo YouTube ou pelo próprio site. 

Até agora, os convidados foram: 

• Talita Galhardo, vereadora e ex-subprefeita de Jacarepaguá, falando sobre como agentes públicos e a mídia independente podem colaborar para promover mudanças; 
• Leandro Marques, atual subprefeito da região da Barra Olímpica e ex-subprefeito de Jacarepaguá, abordando a transformação da governança local após a redefinição do bairro, que passou de Jacarepaguá para Barra Olímpica; 
• Gabriel Feijão (Câmeras Gabriel), responsável pelas operações regionais da Gabriel, um sistema de monitoramento urbano inteligente implantado nas cidades do Rio de Janeiro e São Paulo, exemplificando como a inovação e a tecnologia podem ser usadas para melhorar a segurança pública por meio da colaboração entre o setor privado, os moradores e o governo; 
• Carlo Caiado, vereador e atual Presidente da Câmara Municipal do Rio de Janeiro, trazendo os principais temas enviados pelos moradores, incluindo segurança pública, trânsito, educação, saúde e o uso da tecnologia na gestão urbana.

Impacto e credibilidade

“Por ser uma plataforma colaborativa, o FalaRio2 mede seu impacto por meio do retorno orgânico da comunidade. Recebemos mensagens de agradecimento quando resolvemos questões locais, como melhorias em vias públicas”, destaca a comunicadora.

Além disso, Helaine reforça a credibilidade do portal. “Diversos moradores esperam nossa confirmação antes de acreditar em notícias de outras páginas on-line”, afirma. 

Em relação ao impacto da FalaRio2, a profissional relembra um caso emblemático, que foi a redução das queimadas na região após a cobertura do portal chamar a atenção da mídia e do poder público para a questão. 

Para mais informações, basta acessar: http://www.falario2.com